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[焦点话题] 吃一顿火锅账单竟474万!为获优惠券转发微信群出大事!你经历过吗?

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青蜂侠(Lev.9)

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发表于 2019-6-10 10:32:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 襄阳热线红鲤鱼 于 2019-6-10 11:51 编辑

近日,苏州的吴女士和朋友们在一家连锁火锅店就餐,吃饭过程中却发现没点过的菜接二连三地被端上来。他们在和服务员确认过后,后台点的菜还在源源不断地增加,最终这份“账单”增加到了474万的惊人金额。


是点菜后台出了问题?还是什么其他原因?吴女士仔细一想才发现,是这家店的自助点餐二维码引起的。

1.jpg

“我也算这家火锅店的老客了,火锅店通过微信号客服拉了一个‘福利’群,里面都是熟客,只要来吃饭的时候报上桌号,餐厅会加送一个菜作为优惠。吴女士说,那天她喊上朋友一起来吃火锅,刚坐下来就拍下桌号发到了群里。“以前这个群里大家都这么做的,我自己是第一次想发一下试试,不知道怎么这次自己就会遇到这样的事。”


吴小姐和朋友们点了一个套餐,由于菜品比较多,也不是特别清楚有哪些菜。直到发现服务员上了一大盘牛肉,几个人一核对发现,这个菜并不属于套餐里,谁也都没有下单去点。他们这才发现点的菜出现了问题,仔细一查,原来在此之前就多上了两盘菜,并且已经被吃掉了。随后几个人找到店长,店长很快就把菜退掉了,那么这多点的菜是哪里来的呢?


微信图片_20190610102348_meitu_1.jpg


“店长一查确实是后台有人在点这些菜,不是故障或者操作失误,经过别人提醒我们才想起来,可能是二维码被别人扫了点菜。吴女士告诉记者,当时觉得这种行为挺无聊的,就在“福利群”里怼了点菜者。对方可能生气了,点的菜就像雪花一样多了起来。


“剑南春52度的就点了100瓶,毛肚点了14份,牛油全辣锅点了20份......”   


微信图片_20190610102353_meitu_2.jpg

不过如此明显的差错,店家也第一时间进行了核对,很快吴女士就按照食用的部分菜品结了账,并没有造成什么额外的损失。


微信图片_20190610102357_meitu_3.jpg

此时疯狂点单仍没有停止,菜品仍在手机软件里不断增加。一张截屏上显示,账单数额在474万。最终也不知道是一位网友的行为,还是大家集体“恶搞”。


微信图片_20190610102400_meitu_4.jpg

“现在已经改进了点菜系统,不光是用一个二维码,谁扫都能点菜了,而是需要客人用手机号登陆,杜绝了被别人进入造成骚扰的可能。”邓先生还提到,商家一直也在考量二维码点菜的利弊,“这样点菜节省了下单和输单的时间和人工成本,但是没有员工介绍,顾客自己点的特色菜都不多,可能体验上是会受一些影响的。


二维码点餐有利有弊

对于商家:(1)用二维码点餐功能至少能节约50%的服务员人工成本。点菜和结账的工作量由客人自己完成,尤其是在高峰期作用格外明显。(2)同时对于商家来说,往往扫码自动完成了一个吸粉的动作,可以零成本地获得客户信息和关注,而这在以往是需要花大量成本才能完成的。

对于顾客:(1)“手机上的图片小小的,操作复杂,年轻人都需要摸索一番,对于上了年纪的人来说太不友好了,如果一家餐厅只有扫码,而不能选择人工点菜,我可能不会去第二次。”(2)扫描二维码后还需要关注公众号、注册、填写信息等步骤。“如果要绑定身份信息,我肯定立刻走人,凭什么吃个饭还要被窃取个人信息。”


你们觉得二维码点单怎么样?

欢迎在下面发表你的看法



来源:紫牛新闻
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发表于 2019-6-10 10:41:11 | 显示全部楼层
我也不喜欢用二维码,关注真的很麻烦

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发表于 2019-6-10 10:41:45 | 显示全部楼层
二维码可能只是商家方便吧

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发表于 2019-6-10 10:42:40 | 显示全部楼层
群聊里的网友可真的是太无聊了

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发表于 2019-6-10 10:43:11 | 显示全部楼层
随意恶搞啊这是,过分

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发表于 2019-6-10 10:45:25 | 显示全部楼层
不喜欢二维码点餐

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发表于 2019-6-10 11:23:59 来自手机 | 显示全部楼层
太败家了!这么能吃
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